Директор ООО «Коммунсервис» Павел БЕЛОУСОВ: «Мы работаем так, чтобы оправдать доверие собственников жилья»

Приходилось отказываться от планов по масштабированию и развитию дополнительных направлений, главное – сохранить на должном уровне качество услуг, обеспечить собственникам жилья комфорт и безопасность.

Каждый многоквартирный дом – это сложный комплекс, в котором очень много составляющих благополучия, начиная от уровня изношенности инженерных коммуникаций, заканчивая взаимоотношениями между соседями. И большая часть ответственности за его состояние лежит на плечах управляющей компании. Да и сами собственники в ответе за своё общее имущество. Их степень участия определяется своевременностью платежей, бережным отношением к своему дому, согласованностью позиции по вопросам содержания и обслуживания жилья и ответственностью в принятии решений. Но всё же последнее слово – всегда за управляющей компанией, которая обязана добросовестно и профессионально оказывать услуги, соблюдая при этом паритет интересов. И здесь многое зависит от руководителя жилищной организации, от его знаний, опыта, умения организовать людей и быстро реагировать на меняющиеся обстоятельства. Он не только должен быть хорошим управленцем и обладать достаточными компетенциями в других сферах деятельности – энергетике, юриспруденции, экономике и т.д., но и быть неплохим психологом, уметь идти на компромисс и добиваться поставленных целей. Это можно сказать о каждом из тех, кто руководит сегодня омскими управляющими компаниями.

Прошли те времена, когда на омском рынке управления многоквартирными домами одна за другой появлялись организации-временщики. Те, что громко заявлялись, брали на обслуживание дома, а затем, не справившись, так же громко, со скандалом, бросали их. Уже много лет обслуживанием жилого фонда в нашем городе занимаются стабильные, финансово устойчивые, опытные и надёжные профессионалы. Одна из таких компаний – ООО «Коммунсервис».

Сегодня предприятие обслуживает 84 многоквартирных дома, общая площадь жилья – почти 348 тыс. кв. м. В этом году коллектив ООО «Коммунсервис» отметил 15-летие своей организации. За эти годы специалистам управляющей компании удалось выстроить максимально эффективное взаимодействие со старшими по домам и председателями советов домов, без чего невозможно качественно и оперативно решать проблемы жильцов. Компания регулярно отчитывается перед собственниками по расходованию средств, информирует о законодательных новациях, предлагает взаимовыгодные варианты экономии и варианты решения задач в рамках энергосбережения. Все решения принимаются исключительно в конструктивном диалоге.

– Потребности людей для нас — безусловный приоритет. В жилищной сфере проблем у людей всегда много, большинство из них непростые, и чтобы соответствовать запросу собственников, наши специалисты постоянно повышают свои профессиональные компетенции. Все руководители структурных подразделений нашей компании проходят обучение на специализированных курсах при СибАДИ. Я убеждён: чем грамотнее в своём деле наш сотрудник, тем результативнее его работа, – говорит Павел Белоусов, генеральный директор ООО «Коммунсервис». – А в основном мы стараемся предотвращать возникновение проблем, чтобы потом не решать их в авральном режиме. Своевременно осуществляем профилактические осмотры, тщательно планируем и просчитываем мероприятия по текущему ремонту, внедряем энергосберегающие технологии, своевременно и качественно готовим жилой фонд к очередному отопительному сезону. У нас на территории обслуживания много таких домов, что были построены больше тридцати, а то и пятидесяти лет назад. Тем не менее мы продолжаем обслуживать такие дома, потому что считаем своей прямой обязанностью работать добросовестно и делать всё, чтобы жизнь людей стала комфортнее. Да, мы понимаем, что такой жилой фонд – серьёзная нагрузка для компании, но в одиночку, без управляющей компании, жильцы не справятся. Договариваемся с собственниками, если нужно – по обоюдному согласию увеличиваем тариф на текущий ремонт, вместе ищем выход, и в большинстве случаев наши совместные компромиссные решения приводят к хорошему результату.

Оценивая ситуацию на омском жилищно-коммунальном рынке в уходящем году, Павел Белоусов вновь акцентирует внимание на проблеме мусора. Платят потребители много, а качество услуги оставляет желать лучшего.

– Думаю, у всех руководителей управляющих компаний есть претензии в части исполнения своей работы возчиками мусора. Мягко говоря, они не по-хозяйски относятся к оборудованию санитарных площадок, а ремонтом контейнеров за свой счёт потом вынуждены заниматься управляющие компании. Есть вопросы и к подбору мусора, зачастую после разгрузки часть отходов рассыпается по площадке и близлежащей территории, а убирать будет дворник управляющей компании. Ещё одна проблема – вывоз мусора после субботников: расходы на эту статью не предусмотрены в тарифах, но обязанность на управляющие компании возложена. И если у обслуживающей организации нет своего специального транспорта, она вынуждена, во-первых, заплатить подрядчику, а во-вторых, приобрести талон на размещение растительных и древесных отходов на полигоне регионального оператора. Это всё дополнительные деньги, которые никем не компенсируются. Я считаю, эти аспекты обязательно и срочно нужно урегулировать и закрепить в нормативно-правовом поле.

По мнению Павла Александровича, всё игроки рынка жилищно-коммунальных услуг должны работать добросовестно, честно и открыто. А потребители должны точно знать, куда идут средства, заплаченные ими за услуги, и видеть, как эти платежи сказываются на качестве их жизни.

– Только такой подход к своему делу гарантирует каждому предприятию системы ЖКХ должное отношение потребителей. Я искренне благодарен собственникам жилья, доверившим нашему коллективу профессиональную заботу о своём комфорте и благополучии. Мы делали и будем делать всё, чтобы люди в нас не разочаровались.

****