Временно исполняющий обязанности губернатора Омской области Виталий Хоценко посетил омский Центр управления регионом (ЦУР).
ЦУР мониторит в социальных сетях обращения от населения региона и передает в работу ведомствам, контролирует ответы. Виталий Хоценко познакомился с командой омского ЦУР.
«Буду требовать от коллег оперативной реакции — не более двух часов на отработку.
Почитал комментарии на своей странице во «ВКонтакте». Их много: где-то это вопросы, где-то поддержка, предложения, где-то критика или наставления. Это нельзя оставлять без ответа», — отметил Виталий Хоценко на своих страницах в соцсетях «ВКонтакте» и «Телеграм».
Временно исполняющий обязанности губернатора Омской области Виталий Хоценко обсудил с приехавшим в Омск первым заместителем генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым вопросы развития системы обратной связи с населением.
«Уже наметили точки соприкосновения и совместные проекты. В ближайшее время определимся с командой, как будем выстраивать эффективную работу с вашими обращениями через соцсети, и расскажу про решение», — сообщил Виталий Хоценко.
Только за последний год сотрудниками ЦУР, представителями органов власти и муниципалитетов отработано свыше 58 тысяч обращений в социальных сетях. Отмечается ежегодный рост обращений граждан в паблики региональных органов власти и ресурсоснабжающих организаций. На основе анализа поступивших обращений от пользователей социальных сетей правительством региона принимаются управленческие решения.
— Работа с обратной связью от жителей нашего региона для меня принципиально важна. Мы и личный приём проводим, у нас и интернет-приёмная работает, и, по сути, все наши социальные сети. Сам стараюсь вести свой канал в Telegram, когда позволяет работа, чтобы таким образом обмениваться теми или иными новостями с жителями региона. ЦУР помогает выявлять те проблемы, которые у нас есть, помогает их адресовать конкретным руководителям на местах, будь то глава города, района, профильный министр, — сказал Виталий Хоценко.
Виталий Хоценко призвал членов регионального правительства, глав районов последовать своему примеру и в ближайшее время создать свои страницы в соцсетях, постоянно вести их. А тех, кто страницы уже завел, Виталий Хоценко призвал активизировать работу в них.
*
С правильного пути начал! Оперативное реагирование на жалобы и просьбы граждан в современном мире в соцсетях — это очень важно!
Это хорошее предложение, все бы так отвечали